FEATURED STORY / 01

湖北孝感一辆红色宝马车加油后将400元丢在地上,加油员很委屈?

回顾: 10月24日,湖北孝感,一辆红色宝马汽车在加完油之后,司机直接将400元油费扔在地上让加油站员工自己捡;加油站负责人说当时副驾驶女子想要扫码结账,但员工正在给其他车辆扫码,司机就把钱扔在地上开车走了。 负责人说这种行为很不尊重人,员工受了很大委屈。 相关报道基本都是以类似的口吻去描述,似乎都已“剑指”宝马车司机;然而客观上现在只有加油站负责人的一面之词,由于监控视频没有录音,所以这样的描述

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回顾: 10月24日,湖北孝感,一辆红色宝马汽车在加完油之后,司机直接将400元油费扔在地上让加油站员工自己捡;加油站负责人说当时副驾驶女子想要扫码结账,但员工正在给其他车辆扫码,司机就把钱扔在地上开车走了。 负责人说这种行为很不尊重人,员工受了很大委屈。 相关报道基本都是以类似的口吻去描述,似乎都已“剑指”宝马车司机;然而客观上现在只有加油站负责人的一面之词,由于监控视频没有录音,所以这样的描述很有可能起到误导网友的作用。相较于部分报道截取的几帧画面,还有一段相对长的监控视频可以看到大致的情况,上述视频显示的流程是:宝马汽车加完油,加油员合上加油口盖之前,宝马车司机已经提前将手机(预计为扫码支付页面)放在车外;随后加油员和司机有短暂的交流,在交流过程中,该加油员有明显的肢体动作。 仅从其肢体动作来看,两方从车辆加完油之后的交流应当是不够友善的。 加油员究竟说了什么? 确认这一点是非常重要的。 现在不应该仅依靠加油站一方提供的监控视频即为宝马汽车司机贴上不尊重的、不道德的标签,如果加油员友善的说明需要排队扫码的情况且扫码机没有插队的操作,那么问题则确定在于宝马车司机。 反之,如果加油员交流语气并不和善或存在扫码机插队操作的情况,问题则出在加油员。 正如该加油员所讲,服务行业并不低人一等,不应该不被尊重;但是尊重也是相互的;所以现在不应该以加油站一面之词对事件定性,从其肢体动作初步分析,加油员的服务态度或并不见得体现出服务行业工作人员应当具备的职业水平。 还是先别贴标签才好。 特别

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